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到海晏村看看落日，到滇池綠道散散心，到斗南花市買束鮮花，到石林感受大自然的鬼斧神工……有著春城美譽的昆明，正以四季如春的氣候、豐富的自然景觀和深厚的文化底蘊吸引國內外游客前來旅居。
為確保游客能“舒心游”“放心居”，昆明市各級紀檢監(jiān)察機關將護航“旅居昆明”品牌建設作為政治監(jiān)督具體化精準化常態(tài)化的有力抓手，充分發(fā)揮派駐紀檢監(jiān)察組“貼身監(jiān)督”優(yōu)勢，以鐵紀深化昆明旅游市場治理，為打造“旅居昆明”品牌保駕護航，全力守護“有一種叫云南的生活”。
“請問您對本次旅行的吃、住、玩滿意嗎？”“您來昆明旅居，有沒有遇到消費不透明、服務態(tài)度不好、虛假宣傳等問題？”近日，昆明市紀委監(jiān)委駐市市場監(jiān)管局紀檢監(jiān)察組聯(lián)合市場監(jiān)管、公安等職能部門，深入景區(qū)、酒店、購物中心、旅行社等場所開展監(jiān)督檢查。
昆明市紀委監(jiān)委駐市市場監(jiān)管局紀檢監(jiān)察組聚焦“吃、住、行、購”全鏈條開展“嵌入式”監(jiān)督，通過“日常監(jiān)督+專項督查+聯(lián)合檢查”三維聯(lián)動模式，督促市場監(jiān)管等部門持續(xù)開展全市旅游服務創(chuàng)優(yōu)提質和旅游市場秩序整治行動。今年以來，昆明市市場監(jiān)管部門累計檢查涉旅企業(yè)（旅行社）238家、景區(qū)景點186個、步行街63條、餐飲及購物場所8584個、賓館酒店155家，推動問題整改37個。
“滇池旅游黃金岸線是昆明文旅的重要IP?！钡岢囟燃賲^(qū)紀檢監(jiān)察工委相關負責人介紹，去年以來，紀檢監(jiān)察工委緊盯“吃、住、行、游、購、娛”六個要素，將市場秩序、安全生產、文旅產業(yè)發(fā)展、項目建設、招商引資、干部作風等工作列入監(jiān)督重點，采取“日常監(jiān)督+專項監(jiān)督”方式，對海晏村、大觀公園、撈漁河濕地公園等滇池旅游黃金岸線景區(qū)景點及涉旅部門開展監(jiān)督檢查10余次，下發(fā)責成辦理通知書1份，給予黨紀處分1人，督促責任部門對反饋問題及時整改，完善工作措施；處置優(yōu)化營商環(huán)境問題線索3件，黨紀政務處分3人。
游客體驗是檢驗旅游服務質量的直接標準。昆明市紀委監(jiān)委將游客投訴熱點問題作為監(jiān)督突破口，督促市場監(jiān)管部門建立更加完善的消費投訴處理機制，加大對侵害消費者權益行為的打擊力度，切實增強消費者的獲得感。同時，進一步拓寬監(jiān)督渠道，多途徑收集涉及旅游的問題線索，對游客投訴不聞不問、不及時處置等涉旅領域線索優(yōu)先排查、及時處置，確保各類旅游投訴“件件有落實、事事有回音”。今年以來，昆明市紀委監(jiān)委推動74件涉旅投訴件及時辦結，有效凈化旅游消費環(huán)境。
沙堤村、小漁村成為游客紛至沓來的旅游勝地；祿勸縣的治安村千畝油菜花開，集花海攝影、趣味游樂、春季研學、民俗表演于一體的油菜花節(jié)系列活動，吸引眾多游客前往；在石林縣五棵樹村火把廣場，遠方的客人與阿詩瑪、阿黑哥圍著篝火，隨著大三弦的律動載歌載舞……“旅居昆明”品牌的吸引力正逐步增強。
“我們將持續(xù)發(fā)力，堅持跟進監(jiān)督、全程監(jiān)督，堅決查處影響文旅產業(yè)發(fā)展的作風和腐敗問題，為‘詩和遠方’保駕護航，讓游客在這里感受‘始于山水、歸于煙火’的旅居生活?！崩ッ魇屑o委監(jiān)委相關負責人表示。（昆明日報 記者呂文康 通訊員楊洋 趙艷芳）
