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昆明信息港訊（昆明日報 記者王紹芬 通訊員馬璇） 7月30日，記者從磨憨—磨丁合作區(qū)政務(wù)服務(wù)局獲悉，今年以來，該局從制度設(shè)計、流程優(yōu)化、服務(wù)細(xì)化等方面持續(xù)發(fā)力，推動磨憨邊民互市辦理服務(wù)從“能辦”向“快辦、好辦、易辦”轉(zhuǎn)變，互市服務(wù)提速增效。今年1—6月，磨憨—磨丁合作區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳共辦理邊民互市相關(guān)業(yè)務(wù)385件。自2022年12月開辦邊民互市業(yè)務(wù)以來，累計業(yè)務(wù)量達(dá)8364件。
邊民互市是指符合條件的邊境居民可在國家批準(zhǔn)的邊民互市貿(mào)易市場開展小額貿(mào)易活動，政府依據(jù)規(guī)定對其給予差額補(bǔ)貼的利民政策。政府補(bǔ)貼過程俗稱“打票”，即通過邊民身份在互市系統(tǒng)中完成交易后開具發(fā)票，進(jìn)而獲得補(bǔ)貼。近年來，磨憨—磨丁合作區(qū)政務(wù)服務(wù)局聚焦群眾高頻辦事場景，持續(xù)完善服務(wù)機(jī)制，不斷釋放邊民互市政策紅利。邊民互市不僅拓寬了村民增收渠道，也成為不少家庭的重要收入來源。
過去，邊民要獲取互市資格，需要到多個部門分別辦理工商注冊、稅務(wù)登記、信息采集等手續(xù)，流程復(fù)雜，耗時較長。如今，磨憨—磨丁合作區(qū)政務(wù)服務(wù)局推行“一窗受理、一鏈通辦”新模式，邊民在加入合作社后，僅需一次前往政務(wù)服務(wù)大廳，在邊民互市專窗即可完成所有必要手續(xù)辦理?！耙郧稗k理營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)開戶、系統(tǒng)錄入等，邊民最少得跑四五趟，現(xiàn)在一個窗口就能搞定，最快兩個小時就能辦完。”政務(wù)服務(wù)大廳工作人員耿婷介紹，互市資格獲取整個流程用時壓縮超80%，群眾的獲得感、滿意度明顯提升。
在效率提升的同時，服務(wù)的“溫度”也在提升?？紤]到磨憨—磨丁合作區(qū)是典型的多民族聚居地區(qū)，群眾在辦事過程中因語言障礙造成交流困難的現(xiàn)象較為常見。政務(wù)服務(wù)大廳專門設(shè)立“民族語言服務(wù)”機(jī)制，配備通曉少數(shù)民族語言的工作人員值守邊民互市窗口，全程提供口語翻譯、政策講解、材料指導(dǎo)等輔助服務(wù)，確保邊民“說得出、聽得懂、辦得成”。
邊民互市是推動口岸營商環(huán)境優(yōu)化和邊貿(mào)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)擴(kuò)容的重要抓手。下一步，磨憨—磨丁合作區(qū)將繼續(xù)健全互市服務(wù)體系，持續(xù)完善多語服務(wù)、延時服務(wù)等配套機(jī)制，確保邊民互市服務(wù)更精準(zhǔn)、便捷，為邊境地區(qū)高質(zhì)量發(fā)展注入新活力。
