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“書(shū)記，我們樓棟樓道的燈不亮，老人上下樓不太安全。”1月14日，在五華區(qū)教場(chǎng)北路社區(qū)福澤苑小區(qū)院子里，社區(qū)黨委書(shū)記劉建紅面對(duì)居民們的訴求，一邊仔細(xì)詢(xún)問(wèn)情況，一邊認(rèn)真做好記錄。這是教場(chǎng)北路社區(qū)黨委創(chuàng)新開(kāi)展“教場(chǎng)北路社區(qū)·家人有話(huà)說(shuō)”的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，也是五華區(qū)以“書(shū)記流動(dòng)辦公桌”推動(dòng)基層治理提質(zhì)增效的一個(gè)縮影。
把“坐等上門(mén)”變?yōu)椤吧祥T(mén)坐診”，源于社區(qū)治理的現(xiàn)實(shí)需求。早在2023年，教場(chǎng)北路社區(qū)黨委便開(kāi)始探索“便民服務(wù)流動(dòng)車(chē)”進(jìn)小區(qū)，將居民常態(tài)辦理的社會(huì)事務(wù)搬到居民身邊。但在實(shí)踐中，社區(qū)黨委發(fā)現(xiàn)，流動(dòng)服務(wù)雖便捷，卻難以深入解決一些老舊小區(qū)的“老大難”問(wèn)題。“流動(dòng)服務(wù)像‘巡診’，能發(fā)現(xiàn)‘群眾病癥’，但要‘根治’還需要更深入的‘問(wèn)、把、診’?！眲⒔t說(shuō)。
基于該情況，社區(qū)黨委創(chuàng)新推出“書(shū)記流動(dòng)辦公桌”機(jī)制，每周固定時(shí)間深入轄區(qū)8個(gè)老舊小區(qū)和3個(gè)新型小區(qū)，書(shū)記“坐班問(wèn)診”收集民情民意，現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)、限時(shí)辦理，推動(dòng)問(wèn)題閉環(huán)解決，讓居民“有話(huà)能說(shuō)、說(shuō)了有人管、管了有結(jié)果”。
“書(shū)記來(lái)了，真能解決問(wèn)題嗎？”項(xiàng)目啟動(dòng)之初，不少居民持觀望甚至懷疑的態(tài)度。
前不久，居民錢(qián)光文抱著試試看的心態(tài)，反映小區(qū)綠化帶被部分居民圈占種菜的“老大難”問(wèn)題。沒(méi)想到，劉建紅當(dāng)場(chǎng)記錄，并迅速協(xié)調(diào)社區(qū)、物業(yè)及城管部門(mén)聯(lián)合行動(dòng)。幾天之內(nèi)，違規(guī)菜地被清理干凈，補(bǔ)種上了新的綠植，社區(qū)還借此機(jī)會(huì)在小區(qū)內(nèi)開(kāi)展了普法宣傳。
路燈亮了、亂停的車(chē)輛規(guī)范了、堆積的雜物清走了……隨著一個(gè)個(gè)具體問(wèn)題的解決，居民的態(tài)度也從“不習(xí)慣”變成了“離不開(kāi)”，每逢“流動(dòng)辦公桌”出攤，現(xiàn)場(chǎng)往往會(huì)排起長(zhǎng)隊(duì)，大家不再把社區(qū)干部當(dāng)外人，而是當(dāng)成了能說(shuō)知心話(huà)的“家人”。數(shù)據(jù)顯示，自2025年10月“流動(dòng)辦公桌項(xiàng)目”啟動(dòng)以來(lái)，已累計(jì)解決群眾急難愁盼問(wèn)題35件。
如今，每周三、周五上午，劉建紅都會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在對(duì)應(yīng)小區(qū)，搭起簡(jiǎn)易桌椅，擺上“家人有話(huà)說(shuō)”標(biāo)識(shí)水牌“坐班問(wèn)診”。他表示，將持續(xù)完善問(wèn)題辦理機(jī)制和反饋渠道，把“流動(dòng)辦公桌”打造為聽(tīng)民聲、解民憂(yōu)、聚民心的常態(tài)化平臺(tái)，不斷提升基層治理的精細(xì)度與溫度。（云南日?qǐng)?bào) 記者龍舟）
