退役軍人是重要的人力資源，是建設中國特色社會主義的重要力量。用心用情用力服務保障好他們，引導他們積極投身“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”實踐，對于更好實現(xiàn)退役軍人自身價值、助推經(jīng)濟社會發(fā)展、服務國防和軍隊建設具有重要意義。
用心服務，注重細節(jié)
個性化關(guān)懷。建立退役軍人個人檔案，詳細記錄其服役經(jīng)歷、家庭狀況、技能特長等信息，以便提供個性化的服務。例如，對于有特殊疾病的退役軍人，主動聯(lián)系醫(yī)療部門提供上門服務或特殊醫(yī)療救助渠道。定期對退役軍人進行回訪，了解他們的生活變化和新的需求，及時調(diào)整服務內(nèi)容。
心理疏導。幫助退役軍人適應角色轉(zhuǎn)變。退役軍人從部隊回歸社會，面臨著生活環(huán)境、社會角色等多方面的重大變化。心理疏導可以協(xié)助他們調(diào)整心態(tài)，更好地適應新的生活節(jié)奏和社會要求，緩解因角色轉(zhuǎn)變帶來的焦慮和迷茫，增強退役軍人的自信心和自我價值感。引導他們發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢和潛力，重新樹立自信，積極面對生活挑戰(zhàn)。
用情服務，傳遞溫暖
情感交流。服務人員以真誠的態(tài)度與退役軍人交流，傾聽他們的故事和心聲，讓他們感受到被理解和尊重。例如，在服務中心設置溫馨的交流區(qū)，提供熱茶和舒適的座椅，營造輕松的交流氛圍。開展退役軍人座談會、聯(lián)誼會等活動，讓他們有機會與老戰(zhàn)友相聚，重溫軍旅情誼，增強歸屬感。
榮譽激勵。為退役軍人頒發(fā)榮譽證書、獎章等，表彰他們在服役期間的貢獻。在重要場合舉行隆重的頒獎儀式，邀請家屬和社會各界人士參加，共同見證退役軍人的榮耀時刻。建立退役軍人榮譽墻或展示區(qū)，展示他們的先進事跡和榮譽，激勵更多的人向他們學習。
用力服務，強化保障
法律援助。成立退役軍人法律援助中心，為退役軍人提供法律咨詢和法律援助服務。幫助他們解決在就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、生活中遇到的法律問題，維護他們的合法權(quán)益。組織法律知識講座和培訓，提高退役軍人的法律意識和維權(quán)能力。
社會參與。鼓勵社會組織、企業(yè)和志愿者參與退役軍人服務保障工作，形成全社會共同關(guān)心關(guān)愛退役軍人的良好氛圍。例如，社會組織可以開展關(guān)愛退役軍人的公益活動，企業(yè)可以為退役軍人提供就業(yè)崗位和創(chuàng)業(yè)支持，志愿者可以為退役軍人提供生活照料和精神慰藉等服務。（雙柏縣退役軍人事務局供稿）